TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
Kargo ücretleri alıcıya aittir.
Sipariş edilen ürün en geç 14 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmelidir.
Ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı ürün bedelini ödemez ya da banka tarafından iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI:
Ürün tesliminden sonra yapılan ödemenin yetkisiz kişiler tarafından yapıldığı tespit edilirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmelidir. Kargo ücreti satıcıya aittir.

TESLİMAT GECİKİRSE:
Mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı siparişi iptal edebilir, benzeriyle değişim isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal durumunda, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya yapılır; bankanın hesaba aktarması 2-3 haftayı bulabilir.

TESLİM ALMADAN ÖNCE KONTROL:
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı, eksik, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, özenle korunmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:

SATICI BİLGİLERİ:
Unvan: Defne Moda / Kasım Karataş
Adres: 50. Yıl, 2149. Sk. No:15, 34265 Sultangazi/İstanbul
E-posta: destek@tarzidefne.com
Telefon: 0530 203 94 58

CAYMA SÜRESİ:
Eğer satın alınan hizmet ise cayma hakkı sözleşme tarihinden itibaren başlar. Ancak, hizmete onay verilip başlandıysa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildiriminden doğan masraflar satıcıya aittir.
14 gün içinde satıcıya yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

  • Fatura (kurumsal ise iade faturası ile)

  • Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz şekilde

  • İade formu ile birlikte gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödemeyi iade eder ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
Ürünün değerinde azalma varsa veya iade imkânsızlaştıysa, alıcı satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya tutarı altına düşülürse, indirimler geri alınır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

  • Alıcının isteğiyle özel olarak hazırlanan ürünler

  • İç giyim, mayo, bikini altları, kozmetik ürünleri

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Kitap, CD, DVD, yazılım gibi kopyalanabilir ürünler

  • Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri

  • Elektronik ortamda sunulan dijital hizmetler

  • Cayma süresi dolmadan hizmete başlanan işlemler

TEMERRÜT HALİ:
Kredi kartı ile yapılan alışverişte alıcı temerrüde düşerse, banka sözleşmesi gereği faiz ve masrafları ödemeyi kabul eder. Bu durumda satıcı da zararını talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:
Sitemizden kredi kartınız ile tek çekim ya da taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında, kartınızdan ücret tahsil edilir.